14 dagars öppet köp – Fri returfrakt

Du har möjlighet att ångra ditt köp eller byta varan inom 14 dagar från att du mottagit den, meddela oss på [email protected] eller 0155-722 70 innan du returnerar så hjälper vi dig. Bifoga alltid faktura/kvittokopia eller konsumentverkets egen ångerblankett vid retur. Vid en retur står Kila Möbler för returkostnaden men redan debiterad frakt och eventuella tilläggstjänster som extra inbärning, montering m.m. återbetalas ej. Om du själv väljer att returnera varan ska returen rekommenderas till Kila Möbler, Kila 1, 611 90 Ålberga. Du har även möjlighet att returnera köpet direkt i vår butik på samma adress.

Undantag från returrätten är om varan är en hygienprodukt (t.ex. kuddar, täcken, madrasskydd, sängkläder), då gäller returrätten endast vid obruten förpackning. Undantag görs också om varan är special- eller kundanpassad, om varan är special- eller kundanpassad blir du informerad om det inom 2 arbetsdagar från beställningstillfället, ni har då möjlighet att avbeställa varan om ni så skulle vilja.

Kila Möbler återbetalar köpesumman inom 10 dagar i det fall konsumenten på riktiga grunder häver köpet och Kila Möbler mottagit en retur. Ångerrätten är ej tillämplig för kunder som handlar i egenskap av näringsidkare.

Bytes- och ångerrätten gäller endast om nedanstående krav uppfylls:

  • Varan är obegagnad (det är OK att öppna förpackningen och testa produkten försiktigt) och felfri.
  • Faktura/kvitto finns och kan uppvisas.

Om ovan kriterier ej uppfyllts kan ett värdeminskningsavdrag ske, läs mer om detta under våra fullständiga villkor.

Produktgaranti / Reklamation

  • I ärenden gällande garanti/reklamation kontaktar ni oss på [email protected], 0155-722 70 eller Kila Möbler, Kila 1, 611 90 Ålberga.
  • Kila Möbler följer de av Konsumentköplagen uppsatta regler för garantier och reklamationer.
  • Två års garanti om inget annat anges.
  • Garantin gäller från inköpsdatum och omfattar fabrikations- och materialfel.
  • Garantin gäller inte vid skada orsakad av olyckor eller oaktsamhet.
  • Faktura/kvitto skall alltid uppvisas vid åberopande av garanti.

Tvist

Vid en eventuell tvist följer Kila Möbler den Allmänna Reklamationsnämndens beslut. För tvister utanför Sverige följer Kila Möbler den Europeiska kommissionens Online Dispute Resolution, mer om denna hittar du här.